vertrouwenspersoon in relatie tot mentor

[Aline van Rijswijk]

Wat zijn de rechten en plichten van een vertrouwenspersoon tov een mentor?

Enkele weken geleden is de RM met drie jaar verlengd van een client van mij. Uiteraard is de client het hiermee niet eens. Ik sta er wel achter, een open setting levert ernstig nadeel op voor client. Client doet het goed op de gesloten setting, heeft duidelijke kaders en ervaart rust. We hebben ieder kwartaal overleg over of bepaalde vrijheden kunnen worden uitgebreid. Wanneer dit mogelijk is, dan komen we ook aan zijn wensen tegemoet. Vaak blijkt helaas dat hij dan toch weer erg onrustig wordt en zichzelf in de problemen brengt. Nu heeft hij van een medeclient gehoord dat hij recht heeft op hulp van een vertrouwenspersoon (onafhankelijk maar aan deze instelling verbonden). Nu heeft de vertrouwenspersoon al diverse gesprekken met hem gehad en het volledige dossier opgevraagd met goedkeuring van de client. Ook zal zij volgende week bij het MDO aanwezig zijn op uitnodiging van client. Deze vertrouwenspersoon is er van op de hoogte dat ik zijn mentor ben maar heeft geen poging ondernomen om met mij in gesprek te gaan, of überhaupt te laten weten dat ze in gesprek is met mijn client. De begeleiding heeft mij hiervan op de hoogte gebracht. Nu heb ik haar zelf gebeld maar weigert zij met mij te praten over de client, zelf het noemen van zijn naam mocht al niet. Ik weet dus niet wat zij en mijn client bespreken en waar zij mijn client bij gaat helpen. Heeft iemand al eerder een ervaring hiermee gehad? Ik vraag me af of de vertrouwenspersoon mag weigeren mij informatie te geven over wat zij met/voor client gaat doen.

[Brigitte van Rooten]

Goedemorgen Aline,

Onlangs heb ik zelf ook ervaring gehad met een vertrouwenspersoon die door mijn cliënt was ingeschakeld. Cliënt heeft mij wel zelf hiervan op de hoogte gebracht. Ik ben op uitnodiging van mijn cliënt en de begeleiding bij een MDO aanwezig geweest waar ik straal genegeerd werd door de eveneens aanwezige vertrouwenspersoon. Een, vooral voor mijn cliënt, ongemakkelijke en ongewenste situatie.

Ik volg dat ook met belangstelling de reacties op jouw vraag!

[Minoek Verdenius]

Goeiemorgen Aline,

Ik heb in het verleden ook een cliënt gehad met een vertrouwenspersoon. Ik vond het een lastige situatie. Mijn client had recht op een vertrouwenspersoon, dat staat in de wet. Als vertrouwenspersoon stond zij achter mijn client. Mijn client was echter een zeer manipulatieve vrouw met een ernstige borderlinestoornis. Mijn client probeerde mij via deze mentor voor haar karretje te spannen en toen dat niet lukte om mij als mentor te laten ontslaan. Haar vertrouwenspersoon had naar mijn mening onvoldoende kennis van de problematiek van mijn client en liet zich voor haar karretje spannen. De situatie was daardoor onwerkbaar en ik heb uiteindelijk, als al eerder een aantal mentoren voor mij, toegestemd in het benoemen van een andere mentor.

In deze situaties vind ik een vertrouwenspersoon helaas eerder een schadelijke factor dan een ondersteunende factor voor de client.

 

[Angelique Tanasale]

Hoi, ik heb nav deze vraag een vriendin van me benaderd die vertrouwenspersoon in de zorg is.

Zij geeft heel duidelijk aan, nav de vraag die hier gesteld is, dat een vertrouwenspersoon niet op zoek is naar waarheidsvinding, maar puur kijkt of procedures binnen wet- en regelgeving zorgvuldig gevolgd zijn, dus kijkt naar hoe de procedures werkelijk en feitelijk wel of niet zorgvuldig zijn gevolgd. Hierin kan zij binnen een proces meelopen, samen met client/patient.

Een vertrouwenspersoon mag geen eigen mening hebben maw moet objectief blijven. Nu kan dat uiteraard lastig zijn, maar dat is aan de professionaliteit van de vertrouwenspersoon. De eigen mening van een vertrouwenspersoon mag in ieder geval geen rol spelen en mag de client/patient ook niet beïnvloeden.

Zij kan wel aansluiten bij overleggen, maar alleen als de client/patient daar ook bij is, vanwege de vertrouwelijkheid. Zo kan zij zich ook een beter beeld vormen waar de beleving vandaan komt. Zij zou dus ook niet in (telefonisch) gesprek gaan met een mentor als de patient/client daar niet bij aanwezig is. Anders schaadt ze de kern van het vertrouwenswerk. Een vertrouwenspersoon heeft ook niet de plicht om een wettelijk vertegenwoordiger op de hoogte te stellen van haar of zijn betrokkenheid.

Zij geeft aan geen dossiers te willen inzien, omdat geschreven tekst van persoon tot persoon tot meerdere interpretaties kan leiden en daarmee subjectief is. Bovendien heeft haar zorginhoudelijke kennis als vertrouwenspersoon zijn grenzen en kan zij niet op de stoel gaan zitten van professionele zorgverleners. Zij vertelt één keer een dossier te hebben meegelezen toen de client dat heel belangrijk vond, maar vooraf tegen de client gezegd heeft dat ze er inhoudelijk niets mee gaat doen. E-mails leest zij weleens mee, maar puur om beter te kunnen aansluiten bij de beleving van de client/patient.

Kortom zij noemt aansluiten bij de client/patient, hem of haar zijn verhaal laten doen en deze beleving serieus nemen. Daarnaast toetsen of procedures zorgvuldig verlopen zijn. Dat noemt zij de kerntaken van haar werk. Wanneer procedures aantoonbaar niet juist zijn verlopen, hierin met de client bespreken wat evt vervolgstappen kunnen zijn en deze samen nemen en/of een passende doorverwijzing verzorgen. En in alles steeds de vertrouwelijkheid tussen haar en haar client bewaken.

[Auteur]

Berichten