Naar aanleiding van de jongste zaak van de klachtencommissie (link), waarbij de aangeklaagde mentor en een klager niet verscheen voor de commissie, bleef een deel van de klachten inhoudelijk onbehandeld. Dit omdat de kennis ter zake bij de klagers ontbrak en niet in de hoorzitting kon worden aangedragen door de betreffende mentor.
In de laatste uitspraak van de klachtencommissie wordt geadviseerd om de besturen te laten bekijken in hoeverre de vrijblijvende aanwezigheid van klagers en aangeklaagden bij een zitting nog wel van toepassing moet zijn. Met name in deze casus was de mentor helaas niet aanwezig bij de hoorzitting. Op zich is dat conform de regeling toegestaan, maar het was bijzonder jammer. Zie paragraaf 2.10 van de uitspraak voor het advies van de klachtencommissie ter zake:
2.10 De klachtencommissie wenst gebruik te maken van haar mogelijkheid tot het geven van advies aan de landelijke besturen van Mentorschap Nederland (MN) en NBPM, als bedoeld in artikel 6.7 van de klachtenregeling. Zij wijst in dat verband op het navolgende. Op basis artikel 5.7 van de geldende klachtenregeling heeft zowel klager alsook aangeklaagde het recht om geen gehoor te geven aan een uitnodiging voor een hoorzitting. ln deze procedure heeft aangeklaagde gebruik gemaakt van dit recht. De klachtencommissie is van oordeel, dat voor aangeklaagden een verschijningsplicht moet gaan gelden en dat de geldende klachtenregeling op dit punt gewijzigd moet worden. Niet alleen ontneemt een aangeklaagde zich -door niet te verschijnen- zelf de mogelijkheid om zijn/haar standpunten (desgevraagd) nog eens toe te lichten maar hij/zij ontneemt de klachtencommissie ook de mogelijkheid om tijdens de hoorzitting rechtstreeks vragen te stellen aan aangeklaagde en om de klacht(en) alsnog onderling op te lossen dan wel hen aan te moedigen daartoe over te gaan. Voorts past het bijwonen van een hoorzitting bij de klachtencommissie naar het oordeel van de klachtencommissie zeker in, wat heet “education permanente” te zijn voor een professionele mentor.
Mentorschap Nederland wil hier nog voor het einde van dit jaar een gesprek over arrangeren. Daarom de vraag: Hoe zouden de leden van de NBPM staan tegenover een verschijningsplicht?
Je kunt je reactie (openbaar voor leden) in het forum kwijt. Ook heb je de mogelijkheid om te stemmen. Dit kun je ook later doen, als je eerst reacties en overwegingen van anderen wilt lezen. De sluitingsdatum van de stemronde is 14 december.
N.B.: Peter van Gassen neemt als lid van de NBPM deel aan de landelijke klachtencommissie. Onderstaand stem/antwoord wordt ook naar hem gemaild.
Relevante links: